Новини та ділова аналітика для проактивних

Украинская таможня запустила онлайн - систему жалоб

22 ноября 2019 — 12:52
На рассмотрение жалобы дается 5 рабочих дней

В Украине 21 ноября заработала стандартизированная точка обработки обращений граждан – онлайн-система жалоб на работу таможни.

Об этом «Новая таможня» сообщает в Facebook, передает Нова Влада.

Жалобы будут рассматривать до пяти рабочих дней, а ответы предоставлять в электронной форме.

В таможне пообещали, что больше не будет необоснованных или неполных ответов, беспочвенной передачи обращений и запросов в другие органы.

«Новая онлайн-система – это новый этап в разработке сервиса вроде калькулятора расчета таможенной стоимости оформления автомобилей», – отметили в ведомстве.

Система работает пока в тестовом режиме по ссылке https://cc.customs.gov.ua/.

В свою очередь, глава Государственной таможенной службы Максим Нефедов отметил, что ответы на жалобы будут давать «по сути и человеческим языком».

«В каждом регионе выделены люди, которым будут перенаправляться жалобы. На центральном уровне отслеживаем статистику и объективность ответа. Но сразу говорю – это инструмент реакции на проблемы, а не спама вроде «снизьте пошлины» или «расскажите, как импортировать белых медведей». На такое отвечать не будем», – написал Нефедов.

По его словам, с декабря этот интерфейс планируют интегрировать в общий контактный центр Кабмина, которым занимается министр правительства Дмитрий Дубилет.

Напомним, ранее Нефедов анонсировал повышение зарплат в таможенной службе.

Антигерои Украины