Украинский офис Google представил исследование того, как менялись покупательские привычки и решения украинцев в период COVID-19. Исследование называется Smart Shopper 2021 и один из трендов, которые оно подчеркивает: во время пандемии покупки в интернете выросли.
Исследование показало, что онлайн-покупки в интернете растут: 73% участников отметили, что со времени карантинных ограничений стали чаще покупать в интернете. И они собираются так же вести себя и после окончания пандемии.
Доля онлайн-покупок выросла во всех категориях, но особенно у поколения Z (18-24) — до 43%, и в группе от 45 до 54 лет — тоже до 43%.
Покупая электронику, пользователи чаще хотят купить что-то новое, а в категории «Дом и сад» — новое взамен старого. В то же время, в категории «Мода» растет объем спонтанных покупок. По всем вертикалям доля онлайн-покупок выросла с 31% в 2019 году к 36% в 2021 (результаты по вопросу «Где вы совершили последнюю покупку?»).
По данным исследования, интернет до сих пор остается популярным способом поиска информации о товаре перед покупкой. Это работает для всех категорий. 79% участников опроса ищут данные в онлайне прежде чем совершить покупку (касается последней покупки). А если речь идет о потребительской электронике, то такие данные ищут 94% опрошенных.
Поисковые системы — самые релевантные как инструмент для поиска данных о товаре, также все чаще с такой целью используются социальные сети.
По данным отчета, основные причины для совершения покупок - онлайн удобство и цена.
Также, по данным исследования, за время пандемии выросла доля мобильных покупок. Чаще всего мобильные устройства используют, чтобы покупать потребительскую электронику (40%) и товары категории «Мода» (46%).
Исследование проводилось по заказу Google в июне 2021 года, путем онлайн-опроса, с выборкой в 1576 человек.
Напомним, Кабинет министров на заседании 22 сентября одобрил новую редакцию закона "О защите прав потребителей", которой предлагается разрешить Госпродпотребслужбе блокировать сайты интернет-магазинов.
