Новини та ділова аналітика для проактивних

Доставка продуктів додому: чому це зручно та вигідно?

На правах реклами

Чому доставка продуктів додому стала такою популярною?

Доставка продуктів прямо до дверей будинку – один із найперспективніших напрямків бізнесу. На тлі того, що багато сфер сьогодні зазнають збитків, кур'єрські служби демонструють зростаючий попит.

Так, практично кожна велика мережа гіпермаркетів має власний сервіс доставки. Нарівні з ними постійно з'являються сторонні сервіси зі своїми «плюшками», наприклад, доставка продуктів додому Turbo із щедрою системою турбо-коінів. Далі розповідаємо, як це працює і чому варто задуматися про те, щоб змінити походи до супермаркету на доставку.

Чому замовляти продукти зручніше, ніж купувати особисто?

Ще кілька років тому, коли доставка продуктів була розкішшю чи дивиною, ніхто й припустити не міг, що послуга завоює таку популярність. Але після пандемії люди настільки звикли замовляти товари онлайн, що вирішили не відмовлятися від комфорту і надалі.

Інші вигоди онлайн-замовлень:

  • Не слід залишати будинок. Це не тільки про економію часу та енергії. А й про вибір продуктів у спокійній обстановці, про відсутність штовханини та черг.
  • Не потрібно нести важкі пакети – замовлення, навіть найважче, кур'єр сам піднесе прямо до дверей.
  • Можна вибрати зручний час замовлення. Не всі компанії пропонують доставку на "зараз" – іноді потрібно почекати кілька годин. Зате уявіть з якою користю ви витратите цей час – у будь-якому випадку продуктивніше і цікавіше, ніж у супермаркеті. А з терміновими сервісами довго чекати не доведеться.
  • Практично всі послуги пропонують зручний особистий кабінет – так, якщо замовляти однаковий набір продуктів щотижня, він зберігатиметься в пам'яті і можна буде повторити замовлення.
  • При замовленні онлайн можна коригувати суму покупки. У всіх, мабуть, бувало, коли на касі озвучують суму, яка в 2 рази перевищує ту, на яку ви розраховували? Через незручність перед чергою мало хто просить забрати деякі товари з чека. Онлайн ніхто не "дихає в спину" і можна легко відкинути зайве, щоб підігнати суму.

dostavka2.jpg

Принцип роботи доставки додому

Щоб визначитися, який сервіс у Києві найкращий, потрібно зрозуміти, як взагалі все влаштовано у цій сфері, і хто відповідає за якість послуг. Тоді буде простіше вирішити, кому довірити збирання та доставку ваших продуктів.

Всі компанії, що зустрічаються в цій галузі, діляться на 2 великі групи – супермаркети та гіпермаркети з власною доставкою та сервіси, які займаються виключно доставкою.

Як працює швидка доставка?

Зазвичай такі компанії не мають власної бази чи складу продуктів. Вони домовляються із магазинами-партнерами. У служб є транспорт (велосипеди, скутери чи автопарк), кур'єрський колектив та фахівці, відповідальні за закупівлю.

Такі служби мають свій сайт або додаток (а частіше і те, й інше). А схема роботи виглядає приблизно так:

  1. Ви вказуєте адресу, за якою потрібно привезти замовлення. Сервіс пропонує вам найближчі магазини. Якщо у компанії договір лише з одним магазином, вам одразу пропонують каталог продуктів.
  2. Далі потрібно вибрати необхідні товари та відправити їх у кошик.
  3. Перейшовши до форми замовлення, потрібно вказати додаткові дані, наприклад, дату та час доставки, спосіб оплати тощо. І натиснути "Замовити" або "Оформити замовлення".
  4. Зазвичай на цьому етапі пропонують підтвердити номер телефону, після чого замовлення йде в обробку та передається збирачеві замовлення, який знаходиться прямо в магазині.
  5. Складальник збирає необхідні товари, згідно зі списком та орієнтуючись на вимоги (терміни, умови зберігання, неушкоджена упаковка тощо). Якщо якоїсь позиції немає, збирач може зв'язатися з клієнтом для вирішення цього питання.
  6. Після складання кошика співробітник оплачує замовлення (якщо він не був оплачений із додатка) та передає замовлення на зберігання до спеціального холодильного відділення.
  7. За замовленням приїжджає кур'єр, забирає продукти та зв'язується з вами, щоб повідомити про прибуття. Іноді дзвінка може не бути – стежити за кур'єром у деяких службах можна на карті програми.
  8. Кур'єр доставляє продукти до дверей, ви оплачуєте замовлення (якщо вказували, що оплата при отриманні) та перевіряєте якість товарів. Все!

dostavka3.jpg

На замітку! У деяких сервісах збирач і кур'єр замовлення – одна і та сама людина.

Як бачите, все дуже просто, тому тепер ви не вважатимете, що доставка – це щось не для вас. Кожен може скинути з себе ношу постійних ходінь магазинами, тим більше, це так недорого.