Новини та ділова аналітика для проактивних

Киевводоканал внедрил новое тестовое программное обеспечение «Онлайн-чат»

20 червня 2018 — 10:20

В мае 2018 года Киевводоканалом внедрено новое тестовое программное обеспечение «Онлайн-чат», сообщает медиа-центр Киевводоканала.

С помощью данного сервиса потребители имеют возможность получить консультацию в режиме онлайн.

Основные вопросы, с которыми потребители могут обращаться через «Онлайн-чат»:

— начисления за услуги;

— корректировка начислений за услуги (направление с необходимым пакетом документов для проведения корректировки начислений к специалисту);

— внесение и корректировка показателей счетчиков;

— работы «Личного кабинета»;

— заключения договора;

- поверка счетчиков;

— другие вопросы разного характера относительно услуг и работы Киевводоканала.

В настоящее время в команде сектора «Онлайн-чата» работает 3 консультанта. Консультации в онлайн режиме предоставляются в рабочее время: пн.-чт. с 8-00 до 17-00 час. и пт. с 8-00 до 15-00 час.

За период работы «Онлайн-чата» с мая 2018 года по сегодняшний день к Киевводоканала поступило и обработано около 10 тысяч обращений потребителей.

Пока страница работает в тестовом режиме и проходит необходимые настройки.

Киевводоканал постоянно работает над улучшением работы, связанной с повышением уровня предоставляемых услуг. Программное обеспечение «Онлайн-чат» постоянно совершенствуется с учетом замечаний потребителей.

Как сообщалось ранее, тарифы на услуги по водоснабжению и водоотведению ЧАО «АК «Киевводоканал» должны вырасти в 2019 году в среднем на 49,6%.